以基层善治赋能“百千万工程”，深化网格巡查质效，汇聚多元力量参与治理，大力培育“一网格一样板区域”，南城网格管理中心以基层善治赋能“百千万工程”，积极探索创新工作路径，深化智慧网格管理发展，不断激发基层治理新活力。

网格化管理精细化

打通社会治理“最后一米”

▲强化智慧网格管理

“疑似发现‘黑气’窝点，马上上报！”南城网格管理员在值班巡查时，发现一小屋摆放大量气瓶。凭借敏锐直觉，网格员意识到该屋可疑，于是通过手机“智慧平台”，将信息反馈至南城网格管理中心。

接到信息后，南城多部门火速组成联合执法行动小组赶至现场。经工作人员鉴定发现，屋内存在“黑煤气”，存在极大安全隐患。很快，执法人员依法对该批“黑煤气”进行查扣，及时排除这批“定时炸弹”。

▲南城网格管理中心着力推动基层社会治理精细化

“网格员是基层治理‘一线哨兵’，主要开展日常巡查、线索报送、隐患劝喻整改、矛盾调解等工作，第一时间发现问题、协调解决，最大限度预防化解矛盾隐患，守护广大市民平安。”南城网格管理中心主任吴晓燕表示。

以辖区民生安全为重点、智慧网格管理为抓手，南城网格管理中心着力推动基层社会治理精细化，坚持以辖区出租屋、“三小”场所为主阵地，围绕公安、消防、城管、市场监管等23个部门249个作业事项，深入发现并推动处置社会治安、公共安全、城市管理、矛盾纠纷等各类问题隐患，打通社会治理“最后一米”。

▲预防化解矛盾隐患

结合不同时期、不同需求，南城网格管理中心确定不同巡检重点内容、重点区域，通过适时错峰巡查、联合职能部门集中行动等方式，严防突出违法犯罪，清查整治安全隐患，进一步提高风险隐患的巡查覆盖率及处置率，隐患排查主动性、风险预见性得到显著提升。

2024年，南城网格管理中心共发现各类问题隐患线索15.7万条。其中，发现“黑气”39宗，查获“黑气瓶”219瓶；发现违规加工食品事件7起，食品总重量10.5吨；发现违规存放危化品3起，总重量2.742吨；发现违规住人1790起，及时发现并消除潜在风险，为市民创造更加安全、平安的生活工作环境。

延伸治理触角

“家门口”解决“关键小事”

午夜时分，刚睡着的唐先生被楼下宵夜摊的大声对话吵醒。他打开手机的社区网格微信群，拍下视频发到群上，并@了网格管理员。第二天晚上，楼下嘈杂声消失了，邻居们都能睡一个好觉。

这是南城网格管理中心持续拓宽“微弱信号”收集渠道的创新举措之一。

▲拍下问题上传微信群提醒居民处理（陈志谦/摄）

近年来，南城网格管理中心针对管辖范围广、任务集中的工作职责，持续创新探索各类工作方式，大力推动社会力量积极参与社会治理。

通过首推建立出租屋网格微信群，南城推动出租屋主、二手房东以及租住人员加入微信群，对出租屋内邻里矛盾、治安问题、重点人员以及群众诉求、困难、建议等情况进行关注，为大家解决各类民生问题，取得良好的工作效果。

目前，南城共建立出租屋网格微信群3606个，累计收集“微弱信号”1538宗、协调解决出租屋各类纠纷1536宗，持续发挥社区居民在治安巡查、隐患排查、政策宣传等方面的独特作用，真正把“关键小事”做成服务为民的“暖心实事”。

▲推广“网格+社会力量”基层治理新模式

值得一提的是，南城网格管理中心与有关部门探索“网格+物业”“网格+志愿”融合，动员发展出租屋二手房东、租客等成为“兼职网格员”，吸收不同社会资源加入基层治理，以点带面推广“网格+社会力量”基层治理新模式。

通过构建双向联动，南城网格管理中心以城市管理、消防隐患、社会民生、公共安全等方面为切入点，根据不同领域的“兼职网格员”工作性质，在不同时节针对性定制“专题”任务清单，发布“点对点”服务活动，分别形成物业管家、志愿者等兼职队伍的关注事项清单。

▲“兼职网格员”协助排查安全隐患

“兼职网格员”充分发挥“人熟、地熟、行业熟”的显著优势，协助南城网格管理中心排查上报影响社会稳定的各类安全隐患，有效推动专职与兼职、政府与群众的互联互动，共同助力提升基层社会治理水平。

截至目前，南城推动发展各类社会力量兼职网格管理员468人，联动开展专项工作13次，开展宣传活动25场次，派发宣传物资近30万份。

培育样板区域

构建更高水平治理新格局

▲石鼓社区成立首个网格管理员个人调解室

2024年，南城网格管理中心在石鼓社区成立首个网格管理员个人调解室，进一步延伸基层治理触角，着力调处网格内基层矛盾纠纷，推动实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”，构建群众家门口的“基层治理服务圈”，为“样板区域”培育打下坚实基础。

吴晓燕表示，南城网格管理中心去年以来全覆盖培育“一网格一样板区域”，着力推动培育宜居、安全、文明、和谐的社会治理样板，以点带面辐射带动全街道提升服务管理效能，助力构建更高水平基层治理新格局。

▲网格信息全覆盖上墙

目前，南城网格管理中心已在辖区90个网格内，分别选取环境整洁有序、治理成效显著、宣传引导到位、氛围和谐融洽的区域进行培育，将网格长、网格员等信息以及出租屋文明公约在出租屋全覆盖上墙，深化租住人员与网格管理员的沟通联动，将网格化服务延伸至区域内每家每户。

此外，南城网格管理中心持续推进“样板区域”问题隐患“动态清零”，以错峰夜查、联合排查等方式深挖区域安全隐患，对存在的突出问题隐患及场所进行联合攻坚，从根源杜绝隐患，并落实网格员跟踪回访工作，切实提升问题隐患排查整治率。

▲打造“立体式”宣传服务阵地（周琬瑜、黄凯盈/摄）

结合“立体式”宣传服务阵地打造，南城网格管理中心还通过打造线下“智网宣传栏”“智网宣传标语”等宣传举措，将网格文化、普法教育、安全知识宣传融入样板区域中，进一步扩大街道网格工作覆盖面和影响力，不断推进基层治理精细化。

▲扩大网格工作覆盖面和影响力

接下来，南城网格管理中心将继续深化推进智慧网格管理，全力助推综合网格建设，做优做实网格隐患排查，优化完善兼职网格管理员激励机制，加大力度引导新业态群体转化成“治理力量”，促进构建共建共治共享的社会治理格局。

同时，充分发挥“一网格一样板区域”辐射带动作用，助推南城基层社会治理水平迈上新台阶，持续为“百千万工程”高质量发展贡献网格力量。